Soalan Lazim Malaysia

Soalan Lazim

1. Mengapa membeli-belah di Finn Avenue?

Kami mereka bentuk perabot individu dengan pandangan mencipta ruang tamu berjenama, sumber bahan mentah premium seperti beech dari Perancis, kulit lembu dari Itali, fabrik dari Sepanyol dll, mengilang dan memasang, mengimport ke Singapura, dan membawa terus kepada anda.

Proses kami membolehkan semua menikmati kemewahan pada harga yang hampir anda rasa anda curi:
  • Kami meminimumkan kos orang tengah dalam proses reka bentuk, proses penyumberan, proses pembuatan dan proses logistik
  • Kami mencipta tapak web yang mempamerkan produk kami dengan sebenar-benarnya – apa yang anda lihat dalam talian adalah apa yang anda akan temui di bilik pameran atau di bahagian yang anda terima
  • Kami mereka bentuk bilik pameran kami untuk membolehkan anda mengalami bagaimana perabot mewah akan kelihatan di apartmen atau rumah anda, besar atau kecil
  • Kami meminimumkan overhed dengan beribu pejabat di bangunan perindustrian di utara Singapura, menjimatkan wang berharga untuk anda
  • Kami bergantung terutamanya pada pemasaran dari mulut ke mulut, menjimatkan wang pengiklanan yang berharga untuk anda

Secara anekdot harga kami dengan mudah hanya satu perempat daripada harga untuk kualiti dan reka bentuk yang serupa yang dijual secara runcit di pusat membeli-belah di pusat bandar.

Kami pastinya tidak menawarkan perabot termurah dengan apa-apa imaginasi, tetapi tanpa ragu-ragu kami berbangga dengan membawa kepada pelanggan kami perabot berkualiti premium "Terbaik dalam kelas" pada harga yang paling menarik untuk nilai wang.

 

2. Bagaimana ia berfungsi?

 Ini adalah cara ia berfungsi. Ia sangat mudah.

  • Lawati laman web kami www.FinnAvenue.com

  • Lawati bilik pameran kami (klik pada Hubungi kami dan anda akan melihat peta) jika anda suka

  • Nantikan promosi atau tawaran istimewa di bawah tab JUALAN di laman web kami

  • “Tambahkan ke Troli” sebarang item yang anda ingin beli

  • Klik pada ikon troli dan lihat troli beli-belah anda

  • Pastikan anda mempunyai semua item yang anda inginkan dalam troli beli-belah

  • Klik Daftar Keluar

  • Buat Pembayaran dengan kad kredit Amex, Visa atau Mastercard

  • Pesanan anda telah selesai dan anda akan menerima pengesahan e-mel

  • Khidmat Pelanggan kami akan menghubungi anda sebentar lagi untuk mengatur penghantaran

 

3. Adakah anda memberikan sebarang waranti pada produk anda?

Waranti jika ada dinyatakan dalam Penerangan Produk.

Sofa, meja kopi, kabinet dan katil biasanya disertakan dengan waranti selama satu tahun ke atas sebarang kecacatan pembuatan bahan pada strukturnya kecuali haus dan lusuh dan penyalahgunaan.

Jika anda mengesan sebarang kecacatan bukan disebabkan penyalahgunaan atau haus dan lusuh, hubungi Khidmat Pelanggan kami di support@finnavenue.com bersama-sama dengan gambar dan video yang menunjukkan kecacatan dan penerangan ringkas tentang kecacatan itu. Sila nyatakan nombor invois anda atau nombor pengesahan pesanan, dan berikan kami alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda. Kami akan menghubungi anda, menilai kecacatan dan berbincang dengan anda untuk mendapatkan penyelesaian pembaikan. Caj panggilan keluar sebanyak $80 sebelum gst setiap perjalanan dikenakan tanpa mengira sama ada ia dilindungi di bawah jaminan. Kos logistik $120 sebelum gst setiap item bagi setiap perjalanan sekali (tidak termasuk perjalanan pergi balik) dikenakan jika kami menentukan bahawa terdapat keperluan untuk memindahkan item dari tempat anda ke premis kami atau premis pihak ketiga yang lain untuk pembaikan, tidak kira sama ada ia dilindungi di bawah jaminan, serta kos logistik perjalanan pergi balik sebanyak $120 sebelum gst.

Item berikut tidak dilindungi oleh waranti: kusyen, permaidani, cermin, permukaan cermin, kaca, marmar, najis dan bangku, kerusi, kerusi tangan, meja sisi, meja malam, laci dan rak dalaman dalam sebarang perabot, aksesori dan hiasan, lampu meja, dan mentol lampu.

 

4. Adakah anda mempunyai kedai fizikal?

Ya, kami mempunyai bilik pameran fizikal yang menampilkan pelbagai jenis produk kami. Jika anda sedang mencari item tertentu, sila hubungi kami di +65.6753.3466 atau +65.8699.3466 [FINN] atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di Home@FinnAvenue.com untuk melihat sama ada item itu sedang dipaparkan di kedai kami. Bilik pameran kami dibuka setiap hari - Isnin hingga Jumaat dari 11 pagi hingga 7 malam, dan Sabtu dan Ahad dari 12 tengah hari hingga 6 petang dan terletak di #04-18 (Beside Lift Lobby 3), Apex@Henderson, 201 Henderson Road, Singapura 159545. Anda akan cari peta dengan mengklik pada Hubungi Kami di halaman utama kami.

5. Bolehkah saya membuat pesanan di laman web anda?

Ya, kami adalah kedai perabot mewah dalam talian pertama di Singapura. Anda boleh membuat pesanan dengan kami dengan hanya mengklik butang "Tambah ke Troli" yang terletak di sebelah kanan pada penghujung setiap penerangan produk, dan ikut arahan untuk melengkapkan pesanan anda melalui pembayaran kad kredit. Anda akan menerima e-mel secara automatik setelah pembayaran dibuat dan nombor pengesahan pesanan anda akan dinyatakan dalam e-mel kami.

 

6. Bolehkah saya membuat pesanan di bilik pameran fizikal anda?

Ya, anda boleh melawat bilik pameran fizikal kami dan membuat pesanan dengan kami secara terus. Kami akan membantu anda membuat pesanan melalui sistem kami. Dengan membuat pembayaran, anda dianggap menerima pesanan seolah-olah anda telah membuat pesanan sendiri dalam talian. Oleh itu, anda dinasihatkan untuk menyemak pesanan adalah betul dalam semua aspek sebelum membuat pembayaran. Sila sediakan kad kredit atau kad debit terus anda. Sebagai alternatif jika anda ingin melakukan pindahan wang melalui bank, kami akan dapat membantu anda juga. Jika anda ingin membayar dengan cek, sila ambil perhatian bahawa kutipan atau penghantaran hanya boleh diatur selepas cek telah disahkan berada dalam akaun bank kami.

7. Bagaimanakah saya boleh membuat sebarang pertanyaan tentang produk anda?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di +65.6753.3466 atau +65.8699.3466 [FINN] atau e-mel kami di Home@FinnAvenue.com atau berbual langsung dengan kami dalam talian dengan mengklik ikon segi empat tepat "Sembang dengan kami" di bahagian bawah kanan pelayar anda apabila anda melawati tapak web kami.

8 . Bagaimanakah saya boleh membuat sebarang pertanyaan tentang produk anda?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di +65.6753.3466 atau +65.8699.3466 [FINN] atau e-mel kami di Home@FinnAvenue.com atau berbual langsung dengan kami dalam talian dengan mengklik ikon segi empat tepat "Sembang dengan kami" di bahagian bawah kanan pelayar anda apabila anda melawati tapak web kami.

9. Bagaimanakah penghantaran diatur?

Jika alamat penghantaran anda di Singapura, setelah pesanan anda diterima, kami akan menghubungi anda secepat mungkin untuk mengatur penghantaran. Untuk penghantaran di Singapura, biasanya dalam masa dua hari perniagaan. Walau bagaimanapun, jika anda perlu menghantar barangan anda dengan segera, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

10 . Adakah anda menghantar ke alamat luar negara?

Ya, kami melakukan penghantaran ke alamat luar negara. Khususnya, kami menghantar ke Hong Kong, Malaysia, Indonesia dan Australia dengan kerap. Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di +65.8699.3466 [FINN] atau e-mel kami di Home@FinnAvenue.com jika anda ingin mengatur penghantaran ke negara lain. Kami akan membantu anda menyelesaikan penghantaran pada kos. Penghantaran ke mana-mana negara di luar Singapura akan tertakluk kepada caj yang dikenakan oleh penghantar kargo pihak ketiga dan cukai atau duti yang dikenakan oleh negara lain.

11 . Apakah kad kredit yang anda terima?

Pada masa ini kami menerima kad kredit Visa, Mastercard dan American Express.

12 . Bagaimanakah saya boleh menerima promosi terkini atau tawaran perabot istimewa anda?

Anda boleh mendaftar ke surat berita kami. Pada halaman utama kami, di bahagian bawah sebelah kanan, isikan alamat e-mel anda, dan ia akan membawa anda ke halaman, isikan nama pertama dan nama keluarga anda, dan klik "Langgan". Anda akan melihat skrin pop timbul yang mengatakan "Hampir selesai". Pergi ke peti masuk e-mel anda dan anda akan menemui e-mel daripada kami sebentar lagi yang meminta anda mengesahkan langganan anda kepada surat berita kami, klik pada pautan yang diberikan, dan itu sahaja. Anda akan menerima semua promosi terbaru kami atau tawaran istimewa.

13. Bagaimanakah cara saya membatalkan pesanan anda?

Malangnya kami pada masa ini tidak dapat membenarkan pembatalan. Sila pilih item anda dan sahkan pilihan anda sebelum meneruskan pembayaran. Jika anda ingin melihat barangan fizikal, kami mempunyai bilik pameran di Singapura dan kami mengalu-alukan anda untuk melawat kami setiap hari - Isnin hingga Jumaat dari 11 pagi hingga 7 malam, dan Sabtu dan Ahad dari 12 malam hingga 6 petang. Bilik pameran kami terletak di #04-18 (Beside Lift Lobby 3), Apex@Henderson, 201 Henderson Road, Singapura 159545 . Anda akan menemui peta dengan mengklik pada Hubungi Kami di halaman utama kami.

14 . Adakah saya perlu membayar untuk pemasangan?

Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua produk kami dijual atas dasar pemasangan sepenuhnya untuk penghantaran di Singapura; jadi harga yang anda lihat adalah termasuk sebarang pemasangan atau pemasangan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa semua cermin dijual tanpa perkhidmatan menggantung. Untuk penghantaran antarabangsa di luar Singapura, semua item akan dihantar dalam kotak karton asal, tidak dipasang, untuk keselamatan pengangkutan.

15 . Dari mana produk anda?

Produk kami dibuat dengan berhati-hati melalui kitaran pembuatan global reka bentuk, penyumberan bahan mentah, pemasangan dan proses logistik, yang melibatkan negara seperti Perancis, Sepanyol, Itali, Belgium, India, Amerika Syarikat, China, Vietnam dan Malaysia.